Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi
-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Référence CSP: O004231/201284824 Au titre de la compétence du Département en matière de numérique éducatif, le technicien d'exploitation informatique est en charge du maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des services. Dans le cadre des normes, des méthodes d'exploitation et des référentiels de l'éducation nationale, il surveille le bon fonctionnement des architectures matérielles et logicielles. Dans une démarche méthodologique ITIL, il conduit des opérations techniques de changement de supports. Il assure un rôle de conseil, d'assistance et d'alerte. Il participe aux réflexions de conception de l'architecture sécurisé et d'amélioration continue de l'organisation. Les principales activités sur le périmètre des collèges sont : - le suivi de l'exploitation des infrastructures et services en production, - la supervision des infrastructures, des indicateurs de performance et de disponibilité, - le maintien en condition opérationnelle des composants d'infrastructure et des services, - la gestion des déclarations d'incident de niveau 2, de problèmes et des demandes de service, - la validation des changements et leur mise en œuvre, - mise en place des[...]